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Apresentar para o devedor títulos devidos.
Negociar formas de pagamento com o devedor.
Fechar negociações com devedor.
Realizar acordos com entradas simbólicas.
Suspender cobrança até o prazo acordado.
Emitir recibos.
Entregar comprovantes de recebimentos de valores.
Recuperar mercadorias não pagas.
Receber outros bens em troca das dívidas.
Encaminhar títulos ao cartório.
Analisar títulos e documentos de cobrança.
Agrupar documentos.
Analisar razões da inadimplência.
Levantar informações sobre o devedor.
Verificar prioridade do débito para o devedor.
Verificar fatos geradores da dívida.
Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor).
Analisar faixa de atraso, valor e região.
Analisar histórico creditício do devedor.
Definir estratégias de cobrança.
Elaborar itinerário de cobrança.
Identificar-se ao devedor.
Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto.
Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica.
Identificar o responsável pelo pagamento da dívida.
Manter privacidade da dívida com terceiros.
Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida.
Verificar situação financeira do devedor.
Contatar fiador ou avalista.
Informar devedor sobre o débito.
Informar sobre campanhas de desconto.
Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito.
Informar devedor sobre as conseqüências da inadimplência.
Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo.
Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito.
Informar locais de pagamento.
Registrar ações realizadas no contato com devedor.
Definir data de promessa de pagamento.
Ordenar as informações para elaboração de prestação de contas.
Elaborar relatórios de prestação de contas.
Elaborar relatório de encerramento da cobrança.
Encaminhar processo ao departamento jurídico.
Consultar guias de cep (código de endereçamento postal).
Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador.
Consultar instituições financeiras.
Consultar instituições públicas.
Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho.
Consultar informações cartográficas.
Localizar o devedor pessoalmente.
Localizar bens dados como garantia de dívida.
Avaliar estado físico do bem.
Requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios.
Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento.
Rastrear localização das mercadorias devolvidas.
Verificar veracidade do comprovante do pagamento.
Anexar documentos.
Levantar hipóteses de fraude.
Demonstrar postura profissional.
Lidar com conflitos.
Demonstrar capacidade de persuasão.
Demonstrar habilidade para cálculos financeiros.
Demonstrar segurança.
Demonstrar capacidade de negociação.
Demonstrar dinamismo.
Demonstrar disciplina.
Transmitir confiança.
Demonstrar desinibição.
Demonstrar objetividade.
Demonstrar polidez.
Demonstrar habilidade numérica.
Demonstrar capacidade de observação.
Demonstrar ambição.
Demonstrar disposição para viagem.
Demonstrar capacidade de intuição.
Demonstrar perseverança.
Demonstrar paciência.
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