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Vagas Auxiliar de Servicos Gerais

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Porto (pt)

Confidencial

Anunciado no site TuriJobs - pertencente ao alojamento a desocupar. SERVIÇO E ATENDIMENTO GERAL A CLIENTES ?Esclarece os clientes sobre Sou uma empresa: Stay Hotel Porto - TrindadeOPERAÇÕES DE RESERVAS DA UNIDADE HOTELEIRA ?Atende clientes pessoalmente, por telefone, fax, correio electrónico ou outro meio de comunicação, prestando toda a informação necessária, nomeadamente sobre a disponibilidade de alojamento, suas características e preços; ?Efectua a reserva do alojamento, procedendo aos respectivos registos e dando indicações aos clientes sobre os procedimentos necessários para a realização e confirmação da reserva. "CHECK-IN" e "CHECK-OUT" DOS CLIENTES ?Saúda e acolhe os clientes; ?Procede à inscrição dos clientes no registo da unidade hoteleira; ?Entrega a chave ou o cartão magnético dos alojamentos aos clientes e indica-lhes o percurso de acesso ao mesmo, bem como os serviços disponíveis no hotel. ?Averigua a satisfação dos Clientes e procede aos respectivos registos; ?Procede à faturação dos consumos e à emissão da respectiva fatura; ?Procede à cobrança da fatura junto dos clientes, tendo em conta as modalidades existentes ?Recebe a chave ou o cartão magnético pertencente ao alojamento a desocupar. SERVIÇO E ATENDIMENTO GERAL A CLIENTES ?Esclarece os clientes sobre o funcionamento do hotel e os serviços que lhe estão subjacentes; ?Presta informações de natureza turística, histórica e cultural, sempre que lhe seja solicitado; ?Atende reclamações e sugestões, identificando necessidades e expectativas do cliente e assegurando a sua resolução/satisfação e/ou transmitindo-as ao seu superior hierárquico; APOIO À GESTÃO DO SERVIÇO ?Efetua os registos de ocupação da unidade hoteleira e da faturação dos alojamentos, com vista a fornecer os dados para o controlo e gestão do serviço; ?Assegura o arquivo da documentação utilizada na recepção; ?Colabora na definição dos objetivos e regras de funcionamento do serviço de recepção e na implementação de programas de promoção da unidade hoteleira; Aplica as regras definidas em matéria de segurança. CONTACTO DA UNIDADE HOTELEIRA COM O EXTERIOR ?Receciona a correspondência e anota outras informações dirigidas aos clientes providenciando a respectiva entrega; ?Recebe chamadas telefónicas e outros contactos, nomeadamente, via fax e correio eletrónico, efetuando o seu encaminhamento em função do tipo de assunto, da sua urgência e do destinatário; CONTROLO DE ASPECTOS AMBIENTAIS Tendo em vista controlar os impactos ambientais decorrentes da realização das operações de recepção, os colaboradores deverão cumprir as boas práticas inerentes.Requisitos :

Vagas de Recepcionista (m/f) -

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Vagas de Emprego Auxiliar de Servicos Gerais

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Sou uma empresa: Stay Hotel Porto - TrindadeOPERAÇÕES DE RESERVAS DA UNIDADE HOTELEIRA ?Atende clientes pessoalmente, por telefone, fax, correio electrónico ou outro meio de comunicação, prestando toda a informação necessária, nomeadamente sobre a disponibilidade de alojamento, suas características e preços; ?Efectua a reserva do alojamento, procedendo aos respectivos registos e dando indicações aos clientes sobre os procedimentos necessários para a realização e confirmação da reserva. "CHECK-IN" e "CHECK-OUT" DOS CLIENTES ?Saúda e acolhe os clientes; ?Procede à inscrição dos clientes no registo da unidade hoteleira; ?Entrega a chave ou o cartão magnético dos alojamentos aos clientes e indica-lhes o percurso de acesso ao mesmo, bem como os serviços disponíveis no hotel. ?Averigua a satisfação dos Clientes e procede aos respectivos registos; ?Procede à faturação dos consumos e à emissão da respectiva fatura; ?Procede à cobrança da fatura junto dos clientes, tendo em conta as modalidades existentes ?Recebe a chave ou o cartão magnético pertencente ao alojamento a desocupar. SERVIÇO E ATENDIMENTO GERAL A CLIENTES ?Esclarece os clientes sobre o funcionamento do hotel e os serviços que lhe estão subjacentes; ?Presta informações de natureza turística, histórica e cultural, sempre que lhe seja solicitado; ?Atende reclamações e sugestões, identificando necessidades e...